Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site Talula de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par DELTA LANGUES, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Dernière mise à jour : 12 mai 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Talula est :

DELTA LANGUES, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 3 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 979 323 763.

Siège social : Tour Braque, 143 Grande Rue, 92310 Sèvres, France.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@talula-langues.com
• Par téléphone : +33 7 68 18 04 30

2. Données collectées

DELTA LANGUES collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée n'est collectée à votre insu.

Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact accessible sur le site, les données suivantes sont collectées :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message

Données collectées via le quiz de niveau

Lorsque vous réalisez le test de niveau gratuit, les données suivantes peuvent être collectées :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Réponses au quiz

Données collectées lors de l'achat d'une formation

Lorsque vous achetez une formation Talula, les données suivantes sont collectées :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Informations de facturation, le cas échéant

Concernant le paiement : les paiements s'effectuent directement sur une page sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme, date d'expiration) ne transite par les serveurs de DELTA LANGUES, ni n'est stockée par DELTA LANGUES. Ces données sont traitées exclusivement par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS niveau 1.

Données de navigation

Lors de votre visite sur le site, des données techniques peuvent être collectées de façon automatique via des outils de mesure d'audience, sous réserve de votre consentement préalable :

• Adresse IP anonymisée
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de provenance

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact, sur la base de votre consentement
• Vous fournir un résultat personnalisé suite au quiz de niveau, sur la base de votre consentement
• Traiter votre commande et vous donner accès à la formation achetée, dans le cadre de l'exécution du contrat
• Vous envoyer des emails liés à votre compte (identifiants, accès, factures), dans le cadre de l'exécution du contrat
• Vous envoyer des newsletters et communications commerciales, sur la base de votre consentement
• Établir des statistiques de navigation et améliorer le site, dans le cadre de notre intérêt légitime et sous réserve de votre consentement pour les cookies
• Respecter nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles exclusivement aux personnes habilitées au sein de l'équipe Talula, dans la stricte limite de leurs missions.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certaines données peuvent toutefois être transmises à nos sous-traitants techniques, qui interviennent uniquement pour notre compte et selon nos instructions :

• Webflow Inc. (États-Unis) pour l'hébergement du site et le stockage des données issues des formulaires
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande, UE) pour le traitement sécurisé des paiements
• Google Ireland Limited (Irlande, UE avec transferts États-Unis) pour la mesure d'audience via Google Analytics, Google Search Console et Google Tag Manager
• Un prestataire d'envoi d'emails situé dans l'Union européenne pour l'envoi des emails transactionnels et de la newsletter
• YouTube, opéré par Google Ireland Limited (Irlande, UE avec transferts États-Unis), pour la diffusion de contenus vidéo intégrés
• Vimeo Inc. (États-Unis) pour la diffusion de contenus vidéo intégrés

5. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, à savoir :

• L'adhésion du prestataire au Data Privacy Framework (DPF), nouveau cadre légal de transfert de données entre l'Union européenne et les États-Unis depuis juillet 2023, pour les prestataires concernés
• La signature de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, pour les prestataires non couverts par le DPF

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée limitée et proportionnée à la finalité du traitement :

• Données issues du formulaire de contact et du quiz : 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part
• Données liées à votre compte élève : pendant toute la durée de votre accès à la formation, puis 3 ans à compter de votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises prévues par l'article L123-22 du Code de commerce
• Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de prospection commerciale et newsletter : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à contact@talula-langues.com en précisant l'objet de votre demande et en joignant une copie d'un justificatif d'identité si nécessaire.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception.

Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
• Site web : https://www.cnil.fr

8. Newsletter et communications commerciales

Si vous avez consenti à recevoir notre newsletter, vous pouvez vous désinscrire à tout moment et très simplement :

• En cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chacun de nos emails
• En nous contactant directement à l'adresse contact@talula-langues.com

Votre désinscription sera prise en compte dans les meilleurs délais.

9. Cookies

Le site Talula utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience de navigation. Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies.

Tant que vous n'avez pas exprimé votre choix, aucun cookie non essentiel n'est déposé sur votre terminal. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies accessible en bas de chaque page.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés et leurs durées de conservation, nous vous invitons à consulter notre Politique de cookies.

10. Sécurité des données

DELTA LANGUES met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles, notamment :

• Hébergement sur des infrastructures sécurisées (Webflow)
• Chiffrement des données en transit via HTTPS et SSL
• Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées au sein de l'équipe Talula
• Sélection rigoureuse de nos prestataires sur la base de leurs garanties RGPD
• Sensibilisation régulière de l'équipe aux enjeux de protection des données

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, DELTA LANGUES s'engage à vous en informer ainsi qu'à la CNIL dans les meilleurs délais, conformément à l'article 33 du RGPD.

11. Mineurs

Le site Talula et ses services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 15 ans. DELTA LANGUES ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 15 ans sans le consentement préalable du titulaire de l'autorité parentale.

Si vous constatez qu'un mineur de moins de 15 ans nous a transmis des données personnelles sans autorisation, merci de nous contacter immédiatement à contact@talula-langues.com afin que nous procédions à leur suppression.

12. Modification de la politique de confidentialité

DELTA LANGUES se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions réglementaires ou techniques.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email si vous disposez d'un compte, ou par un avis visible sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@talula-langues.com
• Par téléphone : +33 7 68 18 04 30
• Par courrier : DELTA LANGUES, Tour Braque, 143 Grande Rue, 92310 Sèvres, France

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